التعليمات
كيف أطلب كتابًا؟
ما عليك سوى تعبئة نموذج "البحث عن كتاب" بعنوان الكتاب ومؤلفه وأي تفاصيل إضافية. بعد تأكيد طلبك، سنبحث عن الكتاب ونرسل إليك فاتورة ونزودك بتفاصيل الاستلام بعد الدفع.
ماذا يحدث بعد أن أقدم طلب كتابي؟
بعد إرسال طلبك، ستصلك رسالة تأكيد. بمجرد العثور على الكتاب، سنرسل إليك فاتورة. بعد الدفع، ستحصل على موقع الكتاب ورمز الاستلام.
كيف يمكنني أن أعلم عندما يتم العثور على كتابي؟
سوف نقوم بإعلامك عبر البريد الإلكتروني أو WhatsApp بمجرد العثور على كتابك وتصبح الفاتورة جاهزة.
كم من الوقت يستغرق العثور على كتاب؟
يعتمد الوقت على مكان وجود الكتاب، ولكننا نهدف إلى التأكد من توفره في أسرع وقت ممكن.
هل يمكنني طلب كتب متعددة في وقت واحد؟
نعم، يمكنك طلب كتب متعددة من خلال تحديد جميع العناوين والتفاصيل في نموذج "البحث عن كتاب".
ما هي أنواع الكتب التي يمكنك مساعدتي في العثور عليها؟
يمكننا مساعدتك في العثور على جميع أنواع الكتب، بما في ذلك الكتب النادرة، والمواد الأكاديمية، وكتب برايل، والإصدارات الخاصة، والمزيد.
هل يمكنني طلب الكتب لغرض أكاديمي أو بحثي محدد؟
بالتأكيد. نخدم الطلاب والباحثين والأكاديميين الباحثين عن مواد أو كتب دراسية متخصصة.
هل تساعدون في الحصول على كتب نادرة أو متخصصة؟
نعم، نحن متخصصون في مساعدة المستخدمين في العثور على كتب نادرة ومتخصصة، وحتى كتب برايل. يُرجى تضمين أكبر قدر ممكن من التفاصيل في نموذج طلبك.
هل الكتب المكتوبة بطريقة برايل متوفرة؟
نعم، ندعم طلبات كتب برايل. يُرجى تحديد ذلك في نموذج "البحث عن كتاب".
هل يمكنني طلب الكتب بلغات مختلفة؟
نعم، ندعم طلبات الكتب بمختلف اللغات. ما عليك سوى تحديد اللغة في نموذج "البحث عن كتاب".
هل يمكنني متابعة حالة طلب كتابي؟
حاليًا، لا نملك نظام تتبع، ولكن سيتم إعلامك في كل خطوة، من تأكيد الطلب إلى موعد جاهزية الكتاب للاستلام.
هل يمكنني إلغاء طلب الكتاب الخاص بي؟
نعم، يمكنك إلغاء طلبك قبل إتمام عملية الدفع. لا يُسمح بالإلغاء بعد إتمام عملية الدفع.
ماذا يحدث إذا كان الكتاب الذي طلبته غير متوفر؟
إذا لم نتمكن من العثور على الكتاب المطلوب، فسيتم إخطارك فورًا. لن يُطلب منك دفع أي مبلغ في هذه الحالات، وسنبحث عن خيارات أو مصادر بديلة إن أمكن.
ماذا سيحدث إذا لم أستلم الكتاب خلال 48 ساعة؟
إذا لم تقم باستلام الكتاب خلال 48 ساعة، فسوف ينتهي رمز الحجز. يرجى التأكد من استلام كتابك في الوقت المناسب لتجنب تفويته.
ماذا يحدث إذا فقدت رمز الاستلام الخاص بي؟
في حال فقدان رمز الاستلام، تواصل مع فريق الدعم لدينا فورًا للحصول على المساعدة. قد يُطلب منك تقديم إثبات الدفع.
كم تكلفة استخدام خدمتك؟
نقدم خدماتنا بأسعار مناسبة، حسب نوع الكتاب المطلوب. لا تدفع إلا بعد التأكد من توفر الكتاب.
كيف يمكنني الدفع مقابل طلب كتابي؟
بمجرد العثور على كتابك، سنرسل إليك فاتورةً تتضمن تعليمات الدفع. بعد الدفع، ستتلقى جميع التفاصيل اللازمة لاستلام كتابك.
ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
نقبل طرق الدفع الرئيسية، مثل بطاقات الائتمان/الخصم، والتحويلات المصرفية، ومنصات الدفع عبر الهاتف المحمول. سيتم تضمين التفاصيل في الفاتورة.
هل هناك أي رسوم إضافية لخدماتكم؟
رسوم خدماتنا مشمولة في التكلفة الإجمالية المذكورة في الفاتورة. لن تُطبق أي رسوم خفية.
من يمكنه استخدام خدماتك؟
خدماتنا متاحة للجميع، بما في ذلك الطلاب والقراء والباحثين والمكتبات والناشرين.
هل يمكن للمستخدمين الدوليين الوصول إلى خدماتكم؟
حاليًا، خدماتنا مُخصصة لكل منطقة. لا يزال بإمكان المستخدمين الدوليين تصفح المدونة والدليل، ولكن قد يواجهون قيودًا على طلبات الكتب.
ما الذي يجعل خدمتك فريدة من نوعها؟
نحن ملتزمون بمساعدة القراء في تحديد أي كتاب يحتاجونه، والعمل مع المكتبات ومحلات الكتب والناشرين لتقديم خدمات موثوقة وبأسعار معقولة.
كيف تحافظون على أمان معلوماتي الشخصية؟
نحن نولي خصوصيتكم اهتمامًا بالغًا ونتبع إجراءات أمنية صارمة لحماية معلوماتكم الشخصية. يُرجى مراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بنا لمزيد من التفاصيل حول كيفية تعاملنا مع بياناتكم وحمايتها.
ما هي صفحة "الإصدارات"؟
تتميز صفحة "الإصدارات" بالكتب الجديدة والمقبلة والكتب المخفضة من المكتبات ومحلات بيع الكتب والناشرين.
ما هي أنواع الأحداث المميزة على منصتك؟
نحن نقدم فعاليات مرتبطة بالكتاب مثل معارض الكتب وورش العمل في المكتبات ومعارض دور النشر.
ماذا يتضمن الدليل؟
يوفر الدليل معلومات حول المكتبات ومحلات الكتب ودور النشر، بما في ذلك تفاصيل الاتصال والمواقع والخدمات المقدمة.
كم مرة يتم تحديث الدليل؟
نقوم بتحديث الدليل بانتظام للتأكد من دقة جميع القوائم وإضافتها إلى القائمة الجديدة.
ما هي المواضيع التي تتناولها مدونتك؟
تتناول مدونتنا مواضيع مثل "كتاب الأسبوع"، و"مكتبة الشهر"، وإصدارات الكتب الجديدة، ونصائح القراءة، والاتجاهات الأدبية.
ما هي ميزة "كتاب الأسبوع"؟
ننشر أسبوعيًا كتابًا مميزًا على مدونتنا. تتضمن هذه الميزة مراجعات وملخصات وأفكارًا حول الكتاب.
ما هي ميزة "مكتبة الشهر"؟
تسلط ميزة "مكتبة الشهر" الضوء على مكتبة مختارة، تم اختيارها من بين مكتبات مختلفة، بناءً على مساهمتها وخدماتها وتأثيرها على المجتمع.
كيف يمكنني البقاء مطلعًا على أحدث إصدارات الكتب وأخبار المكتبات؟
نحن نقدم تحديثات منتظمة حول إصدارات الكتب الجديدة وأخبار المكتبات وغيرها من المعلومات ذات الصلة. يمكنك الاشتراك في النشرة الإخبارية لدينا أو متابعتنا على وسائل التواصل الاجتماعي للبقاء على اطلاع.
ماذا لو كان لدي المزيد من الأسئلة أو أحتاج إلى مساعدة؟
إذا كان لديك أي أسئلة إضافية أو تحتاج إلى مساعدة، فلا تتردد في الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو من خلال نموذج الاتصال على موقعنا الإلكتروني. نحن هنا للمساعدة.
